【体験談】ワタシプラスでパスワード入力失敗「失敗回数が一定数を超えました。ワタシプラスサポートセンターへお問い合わせください。」と表示された時の対応

コスメ

 

資生堂のオンラインショッピングサイト「ワタシプラス」でパスワード入力を複数回失敗し「失敗回数が一定数を超えました。ワタシプラスサポートセンターへお問い合わせください。」と表示された場合の対応の体験談です。

同じことで、お困りの方がいれば、参考にしてください。

  

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ワタシプラスでパスワード入力を複数回失敗するとこうなる

ワタシプラスでパスワード入力を複数回失敗すると、このような表示が。

  

 

しまった!あれこれ試さず、すぐにパスワード変更すればよかった!

 

    

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対応

サポートセンターに電話をしたら、すぐに対応してもらえて無事ログインできました

  

①サポートセンターに電話をする

まずはとにかく電話!

良心的なフリーダイヤル

  

ワタシプラスサポートセンター
 0120-31-4710

  

受付時間は

9:00-21:00

   

②問い合わせ内容を番号で選択(自動音声ガイダンス)

電話をかけると、まず自動音声ガイダンスが流れます。

1:新規入会
2:電話での商品注文
3:その他

だったので、3を選択

  

③オペレーターに問合せ内容を伝える

ここから、オペレーターさんが対応してくれました。

パスワードを何回も間違えてログインできなくなってしまいました、と伝えます。

  

④本人確認

ワタシプラスに登録している、電話番号氏名住所を聞かれました。

答えが登録と合致して、本人確認が完了

  

⑤登録メールアドレスにパスワード再設定のメールが届く

オペレーターさんより登録メールアドレスの確認があり、そのアドレスにパスワード再設定のメールを送ってくれました。

48時間以内に再設定する必要があります。

パスワードを再設定して、無事にログインできました。

  

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こうなる前に・・・

パスワードを覚えておくのはもちろん、あれ何だったっけ?とパスワード入力に失敗したら、何回も試さずにすぐにパスワード変更することをおすすめします。

  

ロックかかっても一定時間おけば再入力できると思い込んでいたわ・・・

  

以上、どなたかの参考になれば幸いです。

 

 

コメント

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